Unaaha – Akun Shopee dibatasi adalah sebuah masalah yang kerap terjadi pada aplikasi Shopee. Masalah pembatasan akun ini bisa menimpa pengguna baru maupun lama dengan alasan tertentu.
Tidak heran, apabila banyak yang mencari tahu penyebab pembatasan tersebut dan cara mengatasi akun Shopee yang dibatasi. Mungkin termasuk kamu!
Shopee mulai menerapkan aturan dan kebijakan yang lebih ketat untuk pembeli maupun penjual yang terkadang berujung pada tampilnya notifikasi pembatasan akun.
Saat notifikasi pembatasan akun Shopee ini tampil maka semua aktivitas yang dilakukan oleh pemilik akun tersebut di nonaktifkan atas keputusan Shopee.
Namun, kamu sebagai pemilik akun masih memiliki peluang untuk memulihkan akun dengan memahami penyebab pembatasan terlebih dahulu.
Jika kamu termasuk salah satu pengguna aplikasi Shopee yang mengalami hal ini, maka simak penjelasan mengenai akun Shopee dibatasi pada artikel ini.
Penyebab Akun Shopee Dibatasi
Pembatasan akun Shopee umumnya disebabkan oleh pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan penggunaan aplikasi. Sebelum mencari solusi, penting untuk mengetahui penyebabnya.
Beberapa penyebab umum pembatasan akun Shopee, baik itu pembeli maupun penjual, antara lain:
Penyebab Akun Shopee Dibatasi untuk Pembeli:
- Pembuatan pesanan palsu (fake order) yang merugikan penjual.
- Penyalahgunaan voucher atau promo dari Shopee.
- Melakukan tindakan penipuan pada penjual.
- Melanggar syarat dan ketentuan lainnya dari Shopee.
Penyebab Akun Shopee Dibatasi untuk Penjual/Seller:
- Memiliki lebih dari lima toko di Shopee dengan data pribadi sama.
- Percobaan peretasan akun.
- Memalsukan informasi penjualan produk.
- Menyalahgunakan voucher, promosi, atau gratis ongkir.
- Tindakan penipuan yang merugikan pihak lain.
- Melakukan spam demi kepentingan lapak.
- Menggunakan produk duplikat.
- Membuat orderan palsu (Fake Order).
- Melanggar penggunaan fitur chat Shopee.
- Terdapat tagihan Shopee Paylater yang belum dibayarkan.
- Melanggar syarat layanan seller Shopee.
- Produk yang dijual telah dihapus sebanyak 20 kali atau lebih oleh Shopee.
- Melanggar kebijakan logo yang digunakan pada profil toko/lapak.
- Menjual produk baik itu jasa maupun digital ke kategori/sub yang tidak relevan.
Jadi, saat menerima notifikasi pembatasan akun dari Shopee tidak jarang pengguna sedang atau pernah terlibat dalam salah satu atau beberapa pelanggaran yang telah kami sebutkan di atas.
Baca Juga: Duh! Pengalaman tidak Membayar Shopee Paylater ternyata Bikin Pusing
Cara Mengatasi Akun Shopee Dibatasi
Setelah mengetahui penyebab akun Shopee kamu dibatasi, langkah selanjutnya adalah mencari solusi dari masalah tersebut.
Berikut adalah beberapa cara yang bisa coba kamu lakukan untuk mengembalikan akun Shopee yang dibatasi, baik itu sementara maupun permanen:
Cara Mengatasi Akun Shopee Dibatasi untuk Pembeli:
- Buka notifikasi pada aplikasi Shopee atau email terkait pembatasan akun.
- Periksa penyebab dan instruksi yang diberikan oleh Shopee untuk mengaktifkan kembali akun.
- Jika tidak ada instruksi, kunjungi halaman formulir permintaan aktivasi akun di Shopee.
- Siapkan dokumen seperti foto kartu identitas, bukti pembelian, screenshot riwayat chat, dan ID pesanan yang pernah kamu lakukan di Shopee.
- Isi formulir aktivasi akun Shopee dengan informasi yang dibutuhkan.
- Pastikan semua data dan dokumen terisi dengan benar, lalu kirim formulir.
- Tunggu balasan dari Shopee untuk tindak lanjut aktivasi akun.
Cara Mengatasi Akun Shopee Dibatasi untuk Penjual/Seleller:
- Siapkan dokumen seperti foto kartu identitas, foto izin usaha, bukti pengiriman produk, dan bukti kepemilikan produk.
- Seperti sebelumnya, kunjungi halaman formulir pengajuan pengaktifan akun pada aplikasi Shopee.
- Isi semua informasi dan unggah dokumen yang diperlukan, serta buat surat pernyataan sesuai penyebab pembatasan akun.
- Setelah data dan surat pernyataan kamu telah diisi dengan lengkap, klik tombol Kirim.
- Tunggu hingga Shopee menghubungi kamu melalui email atau notifikasi aplikasi untuk tindak lanjut.
Catatan: Akun Shopee pembeli maupun penjual dapat dibatasi secara permanen jika tidak ada proses banding dalam 30 hari setelah notifikasi diterima. Pengajuan banding yang ditolak juga dapat menyebabkan pembatasan permanen berdasarkan pelanggaran yang dianggap serius oleh pihak Shopee.
Kesimpulan
Demikian informasi mengenai penyebab dan solusi untuk mengaktifkan kembali akun Shopee yang dibatasi, baik itu sementara maupun permanen. Pastikan kamu segera melakukan proses banding setelah menerima notifikasi akun Shopee dibatasi agar tidak berujung pada pembatasan permanen.
Dengan memahami penyebab dan langkah-langkah yang tepat, kamu dapat mengatasi masalah ini dengan lebih cepat.
Baca Juga: Cara Mengatasi Akun DANA Dibekukan, Tidak Bisa Transaksi!
